POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Bem-vindo(a)! Obrigado por utilizar o App – Aplicativo da Hbaw ou acessar nosso
site.
Quando você utiliza o Aplicativo da Hbaw ou acessa o nosso site, você nos confia seus dados pessoais. Nos comprometemos a manter essa confiança.
Esta Política de Privacidade, apresenta as diretrizes para proteção nos processos de tratamento de dados que incluem coleta, produção, recepção,classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados pessoais de nossos clientes, colaboradores e terceiros. A empresa Hbaw, se compromete e toma todos os cuidados necessários para atender a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).
1) DEFINIÇÕES PARA BEM ENTENDER NOSSA POLÍTICA DE
PRIVACIDADE
a. Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD – (Lei nº 13.709/2018): é a
legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados
pessoais.
b. Titular dos dados: é toda pessoa natural a quem se referem os dados que são objeto de tratamento.
c. Dados pessoais: toda informação a qual torna a pessoa física/natural identificada ou identificável.
d. Dados pessoais sensíveis: toda informação que possa descriminar o titular de dados, exemplo: opção sexual, etnia, filiação partidário ou
sindicato, dado genético ou biométrico.
e. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais ou DPO – (Data Protection Officer): é a pessoa nomeada pelo controlador ou operador,
para fazer a interlocução com o titular de dados, com o controlador/operador e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados
(ANPD).
f. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): órgão responsável por realizar a fiscalização do cumprimento da Lei nº 13.709/2018 – LGPD.
2) INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
Gestão de Dados de Saúde de Forma Inteligente Coletamos informações pessoais essenciais para prestação de serviços de, a
fim de viabilizar os atendimentos contratados, e respectivas autorizações que darão acesso à utilização do aplicativo Hbaw, bem como para fins administrativos relacionados aos serviços prestados, como por exemplo o envio de informações exigidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar.
Nós coletamos os seguintes tipos de informações:
2.1 Ao acessar nosso site:
Nome, CPF, celular, endereço completo, profissão, endereço de e-mail.
2.2 Utilização do aplicativo Hbaw:
Nome, CPF, celular, endereço completo, profissão, endereço de e-mail.
2.3Aquisição dos nossos serviços:
Para compras no cartão: Número do cartão, nome do titular do cartão, validade
do cartão, código de verificação de segurança do cartão, CPF do titular.
3) COMO USAMOS OS SEUS DADOS
Não custa lembrar, prezamos muito pela sua privacidade. Por isso, todos os dados e informações sobre você são tratadas como confidenciais, e somente as usaremos para os fins aqui descritos:
a) Permitir que você acesse e utilize todas as funcionalidades do aplicativo Hbaw;
b) Estabelecer comunicações, (telefone, e-mail, aplicativos de comunicação WhatsApp), para mantê-lo informado sobre nossos serviços, promoções, envio de boletos, e outros;
c) Nos comunicar com você sobre produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse;
d) Gerenciar comunicações; analisar nossos serviços, sites, aplicativos móveis e quais quer outros recursos digitais de modo a facilitar sua
funcionalidade; contabilidade, auditoria, faturamento;
e) Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
f) Exercer direitos judiciais e administrativos;
g) Para outras finalidades autorizadas ou exigidas por lei;
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3.1) Anonimização dos dados
Todos os dados coletados serão anonimizados de nossos servidores quando você requisitar a exclusão destes, por procedimento gratuito e facilitado, ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Hbaw.
Nesta hipótese, você não conseguirá mais utilizar o aplicativo Hbaw através do
seu cadastro.
4) COM QUEM COMPARTILHAREMOS OS DADOS
Todo compartilhamento de dados pessoais realizados são para compor a melhor experiência e prestação dos serviços aos nossos clientes. Com isso, pode haver compartilhamentos entre departamentos internos, além de compartilhamento de dados com parceiros da Hbaw, como operadoras de saúde, laboratórios e conselhos de classes sempre seguindo as exigências regulamentadoras e legislações vigentes.
O compartilhamento de dados interno ou externo deverá seguir protocolos seguros de troca de informações.
Com quem compartilhamos:
a) Com empresas do mesmo grupo Hbaw, com as quais desde já se compromete a manter os mesmos compromissos com a proteção de dados;
b) Com prestadores de serviços terceirizados aos quais exigimos que eles utilizem seus dados de acordo com nossas instruções, quando aplicável;
c) Com autoridades, entidades governamentais ou terceiros para defesa dos interesses;
d) Mediante ordem judicial, ou atender a pedido de autoridade administrativa que detenha poder para solicitação.
5) ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS E/OU DADOS
PESSOAIS SENSÍVEIS
As informações coletadas estarão armazenadas em ambiente seguro em servidores nos Estados Unidos, valendo-se de políticas e tecnologias de segurança como criptografia, controles de acesso e certificações de segurança específicos, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela Hbaw.
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Vale ressaltar que, mesmo dispondo de medidas razoáveis de segurança administrativa, física e eletrônica, com o fim de proteger as informações coletadas contra a perda ou mau uso, pela própria natureza da internet, nenhuma transmissão de dados neste meio pode ser considerada absolutamente inviolável por terceiros agindo de forma ilícita e alheia ao controle estabelecido pela Hbaw.
5) COOKIES
Cookies são pequenos arquivos de texto baixados automaticamente em seu dispositivo quando você acessa e navega por um site. Eles servem,
basicamente, para que seja possível identificar dispositivos, atividades e preferencias de usuários.
Os cookies não permitem que qualquer arquivo ou informações sejam extraídos do disco rígido do usuário, não sendo possível, ainda, que, por meio deles, se tenha acesso a informações pessoais que não tenham partido do usuário ou da forma como utilizada os recursos do site.
a. Cookies do site
Os cookies do site são aqueles enviados ao computador ou dispositivo do usuário e administrador exclusivamente pelo site.
As informações coletadas por meio deles são utilizadas para melhorar e personalizar a experiencia do usuário.
b. Gestão de cookies
O usuário poderá se opor ao registro de cookies pelo site, bastando que desative esta opção no próprio navegador.
6) RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS
Os dados pessoais tratados pela Hbaw, poderão ser eliminados quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletados, ou quando o Titular solicitar sua exclusão, exceto nos casos em que a manutenção dos dados for autorizada por lei ou regulação aplicável, ou ainda informações financeiras reguladas pela Receita Federal, como também em situações onde é necessária a guarda para futuras ações judiciais, reclamações perante órgãos públicos, agências reguladoras ou administrativas em que precisem comprovar o cumprimento de obrigações legais ou contratuais.
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7) DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS
a) Confirmação de tratamento de dados pessoais e acesso aos dados através de requisição aos seus dados armazenados;
b) A qualquer momento o Titular poderá solicitar alteração de dados incompletos, inexatos ou desatualizados através das centrais de atendimento ao cliente;
c) Portabilidade de seus dados pessoais mediante requisição específica, desde que atenda aos termos da legislação aplicável;
e) Informações sobre uso e compartilhamento dos seus dados pessoais;
f) Todas as solicitações devem ser enviadas diretamente ao seu DPO – Data Protection Officer (Encarregado de Dados), Compliance Officer – César Bettin, através do e-mail: dpo@hbaw.com.br ou preencher o formulário que se encontra
no site www.hbaw.com.br.
8) ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Hbaw se reserva no direito de alterar a qualquer momento a presente política de privacidade, sempre em observância à legislação brasileira em vigor aplicável aos temas relacionados tanto à proteção de dados quanto à sua guarda, que, em se tratando de questões relacionadas à saúde, estão sujeitas a legislações específicas, bem como normas do Conselho Federal/Regional de Medicina e demais conselhos que assim for necessário.
